Få tiltak for førstelinjen
En kartlegging av førstelinjetjenesten i ti offentlige etater viser at det er satt i gang få tiltak for å bedre arbeidet mot minoritetsgrupper.
Statskonsult har på vegne av Integrerings- og mangfoldsdirektoratet undersøkt førstelinjetjenesten i ti offentlige etater; NAV, Bufetat, Skatteetaten, Arbeidstilsynet, Politiet, Tollvesenet, Mattilsynet, Kriminalomsorgen, Utdanningssektoren og Sosial- og helsedirektoratet. Formålet har vært å kartlegge om, og på hvilken måte førstelinjetjenesten er satt i stand til å betjene brukere med minoritetsbakgrunn.
Ikke prioritert
Statskonsult konkluderer med at dette ikke er et prioritert område hos noen av etatene. Flere av dem gjennomfører tiltak mot minoritetene, men har ikke sett på hvordan de skal gjøre de som jobber i førstelinjen i stand til å betjene alle brukere.Førstelinjens utfordringer i de ulike etatene er forskjellige. Et fellestrekk er likevel behovet for å kunne kommunisere og behovet for å takle vanskelige situasjoner i møte med minoriteter.
Få brukerundersøkelser
Det finnes få spor i dokumenter og ledermøter om utfordringer i førstelinjen, skriver Statskonsult i sin rapport. Hvis emnet omtales er det helst i forbindelse med mangfoldsprosjekter, som det finnes en del av, rekruttering av minoriteter, som det fokuseres mye på, eller spesielle episoder som tas opp. Få etater har gjennomført brukerundersøkelser som fanger opp behov fra minoritetsgruppene.
Det gis likevel tilbud om kurs i flerkulturell forståelse i de fleste etatene.
Anbefaler samarbeid
Undersøkelsen konkluderer med at førstelinjetjenestens utfordringer i møte med brukere med minoritetsbakgrunn er en ny problemstilling, men at det finnes en gryende erkjennelse av at dette må tas tak i. Statskonsult anbefaler at arbeidet med å utvikle metoder for dette kan gjøres på tvers av etatene.
Flere saker
Han er b-menneske, liker utfordringene natta byr på og legger ikke skjul på at lønnstillegget er et pluss.
Hanna Skotheim
Adnan liker best å jobbe når andre sover: – Blir utfordra på en annen måte
Å jevnlig snu døgnet krever mye av en ansatt, men for noen går det lettere enn andre.
Hanna Skotheim
Noen elsker å jobbe natt, men er det så lurt? Dette svarer ekspertene
Therese Ekremsæter setter pris på at hun kan ha med hunden Thyra på jobb på nattevakt.
Simen Aker Grimsrud
Therese jobber kun natt. At det kan ødelegge helsa er hun ikke redd for
Mens noen kolleger tenker at nattevakt er noe de må ta, vil Daniel Pozo Helmersen ha flest mulig netter i turnusen. Han er nattevakt i psykososial akutt-tjeneste ved legevakten i Oslo.
Fartein Rudjord
Daniel jobber om natta: – Jeg ser de mørke sidene av Oslo når andre sover
Heroinassistert behandling (HAB) er et femårig prøveprosjekt i Bergen og Oslo. Prøveprosjektet må bli et fast tilbud, mener sosionomene Rune Naglestad og Cecilie Telnes.
Hanna Skotheim
Heroin fra staten gir rusavhengige bedre helse og økt livskvalitet
Jarle Eknes er daglig leder i HELT MED, som står bak karriereportalen.
Hanna Skotheim