Få tiltak for førstelinjen
En kartlegging av førstelinjetjenesten i ti offentlige etater viser at det er satt i gang få tiltak for å bedre arbeidet mot minoritetsgrupper.
Statskonsult har på vegne av Integrerings- og mangfoldsdirektoratet undersøkt førstelinjetjenesten i ti offentlige etater; NAV, Bufetat, Skatteetaten, Arbeidstilsynet, Politiet, Tollvesenet, Mattilsynet, Kriminalomsorgen, Utdanningssektoren og Sosial- og helsedirektoratet. Formålet har vært å kartlegge om, og på hvilken måte førstelinjetjenesten er satt i stand til å betjene brukere med minoritetsbakgrunn.
Ikke prioritert
Statskonsult konkluderer med at dette ikke er et prioritert område hos noen av etatene. Flere av dem gjennomfører tiltak mot minoritetene, men har ikke sett på hvordan de skal gjøre de som jobber i førstelinjen i stand til å betjene alle brukere.Førstelinjens utfordringer i de ulike etatene er forskjellige. Et fellestrekk er likevel behovet for å kunne kommunisere og behovet for å takle vanskelige situasjoner i møte med minoriteter.
Få brukerundersøkelser
Det finnes få spor i dokumenter og ledermøter om utfordringer i førstelinjen, skriver Statskonsult i sin rapport. Hvis emnet omtales er det helst i forbindelse med mangfoldsprosjekter, som det finnes en del av, rekruttering av minoriteter, som det fokuseres mye på, eller spesielle episoder som tas opp. Få etater har gjennomført brukerundersøkelser som fanger opp behov fra minoritetsgruppene.
Det gis likevel tilbud om kurs i flerkulturell forståelse i de fleste etatene.
Anbefaler samarbeid
Undersøkelsen konkluderer med at førstelinjetjenestens utfordringer i møte med brukere med minoritetsbakgrunn er en ny problemstilling, men at det finnes en gryende erkjennelse av at dette må tas tak i. Statskonsult anbefaler at arbeidet med å utvikle metoder for dette kan gjøres på tvers av etatene.
Siste nytt
Mange barn og unge opplever ikke at de får være med å bestemme detaljer i samværene. Jenta på bilde deltok i undersøkelsen.
Forandringsfabrikken
Syv av ti barn får ikke bestemme hvordan samværene med foreldrene skal være
Barn over hele Norge har delt sine erfaringer om samvær med foreldrene.
Piron Guillaume/Unsplash
100 barn har blitt spurt. Her er rådene til deg som jobber i barnevernet
Mye lest
Linda (40) var lenge usikker på om hun ville uttale seg om arbeidshverdagen i barnevernet, men til slutt sa hun ja. Det var for viktig til å ikke si.
Hanna Skotheim
De har 30 prosent høyere sykefravær enn andre kommunalt ansatte. – Jobben spiser deg opp med hud og hår, sier Linda (40)
Barn over hele Norge har delt sine erfaringer om samvær med foreldrene.
Piron Guillaume/Unsplash